【全媒體總裁專訪 】陸陳漢語董事長陸陳:全民閱讀、全家樂讀 打造高品質社區+教育服務

18/03/2021

 

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        2017年開始,陸陳漢語與路勁物業集團合作進行社區家園書院試點,把陸陳漢語兒童國際教育管理內容融入其中,開創了兒童分級閱讀、老年學院、網路學校及社區活動等豐富多彩的活動形式,並受到了物業和社區居民的一致好評。

陸陳漢語董事長陸陳

採訪報導 / 中教全媒體 侯娜欣

“做書院不掙錢,但我們還是堅持做,只要能讓社區服務做得更好,能給物業帶來更好的口碑。”陸陳在採訪中這樣闡述她在開展社區家園書院項目以來的感受。

2017年開始,陸陳漢語與路勁物業集團合作進行社區家園書院試點,把陸陳漢語兒童國際教育管理內容融入其中,開創了兒童分級閱讀、老年學院、網路學校及社區活動等豐富多彩的活動形式,並受到了物業和社區居民的一致好評。

在從事近三十年中文國際教育後,為什麼會去開展社區家園書院專案?“社區家園書院”為社區居民提供了哪些服務?是什麼支撐着陸陳一路走到現在?中教全媒體記者專訪了陸陳漢語董事長陸陳。

社區家園書院

多種服務專案 服務老幼雙端

中教全媒體:陸陳漢語開展“社區雙端教育”的初衷是什麼?

陸陳:為關顧社區一老一小而提出的“雙端教育”,是陸陳漢語的國際教育研究和長期實踐的結果。2017年,路勁集團提出希望能在社區中有一些教育元素,我就思考陸陳漢語能做什麼。中國的優秀文化很多,但是哪些可以讓每個家庭都受益,我們能共用什麼?我在北京看了十幾個社區,最深的印象的就是爺爺奶奶推着小推車帶着小孫子,除了聊天,沒有別的地方可去,我們能幫他們做些什麼?社區不只是居住的環境,這是從香港創造和生發的概念。基於此,再加上我想把香港這三十年來的國際教育管理經驗以及對中文國際教育新的認識帶入到社區中,就開展了針對社區中一老一小的“社區雙端教育”。

中教全媒體:“社區家園書院”有哪些服務專案?

陸陳:1.全家樂讀:分級閱讀——“全民閱讀,全家樂讀”

書院以陸陳漢語研發的兒童中文閱讀能力分級為閱讀體系,引導兒童有系統、有步驟、有趣味地自主閱讀,提高漢語素質閱讀的速度、深度、廣度和厚度,每週固定時間由專業老師為3-12歲兒童進行分級閱讀指導活動。每年定期更換6000冊不同內容的中文書目,“可閱可借”共用紙質圖書。同時,書院計畫與清華大學旗下的“中文線上”全面閱讀平臺合作,實現老年聽書以及10萬本有版權的電子書雲閱讀,把優質圖書帶給每個家庭,用有限的費用真正做到全家閱讀。

2.家園樂養:老年學院——“全社區家園四代同堂”

書院提供“幼老同堂活動”,維護老人的睿智;非洲鼓幼老同學同樂,保持老人的精氣神兒;專家講座老年健康話題,做好祖父母輩家長的安全照護;“敬您一杯茶,留住好時光”,“茶聊”提高爺爺奶奶們的安全感和交友自如感;“小朋友、老朋友託管一會兒”,讓兒女放心處理臨時工作等等,為社區輸入加拿大、日本等各國各地先進養老新方式。

3.上下樂學:網路學校——線上線下全家樂學

書院通過與陸陳漢語國際線上平臺,推出面向社區家園的整體漢語素質教育內容,提升書香家園建設,開闊家庭的國際教育視野,培育社區的文化底蘊。同時引進家長需要的育兒講座和學習課程,開放給更多的學生和兒童陸陳漢語研發的《小學生古文經典》課程,開展全家閱讀寫作比賽等豐富的活動。

4.其樂融融:社區活動——開闢社區生態健康環境

書院引進優秀的家園教育元素,提升社區活動健康快樂的凝聚力。路勁集團將陸續在全國路勁社區全面實施家園教育,開創全國社區“家園教育”的先例,促進優質服務的運營內容和發展變革,增強城市文化底蘊。

中教全媒體:“社區家園書院”有哪些成功的案例?

陸陳:社區家園書院已經在路勁北京的香海書苑成功運營三年,天津路勁書苑、鄭州中州書院、蘇州雲中書院都在蓬勃發展中,得到了會員們的重視、認可和好評。

這四個書院都很成功,都是一步一步往前走。我們是動態管理,書院也是動態發展。這對陸陳漢語也是全新的挑戰,我們也是一邊實踐一邊研究,希望能探索出更好的模式可以推到全國。

社區家園書院

社區書院是不是商業內容 但需要商業運營

中教全媒體:陸陳漢語和路勁集團合作的“社區家園書院”是怎樣的模式?

陸陳:陸陳漢語有着豐富的B2C教學和管理經驗,在做社區書院的時候採取了加盟孵化器的培養形式,由陸陳漢語提供解決方案,包含了全方位和全天候的帶領和指引。全方位是從最小的問題到任何問題,就和我們自己成立分校一樣,所有的運營都是由陸陳漢語管理;全天候是陸陳漢語的老師24小時永遠線上,看到任何問題都第一時間解決,合約有多長,我們就服務多久。

中教全媒體:怎麼理解這裏的加盟?

陸陳:加盟是加入書院這個團隊,不是錢多少的問題,其實這些加盟費用根本不夠我們的日常運營開支。但一個模式做成功後可以進行多個複製,這是我比較安慰的地方。各書院可以根據情況有各自特色,我們提供平臺,平臺下各書院進行複製和發展。可能其他機構能做的比我好,但我認為只要去盈利了,就很難保持標準。社區書院難做的是這不是商業內容,但是又需要商業的運營。

中教全媒體:對書院的管理人員是如何要求的?

陸陳:大力支持想做好的管理人員,並實行末位淘汰制。對參與陸陳漢語100小時的專業培訓的人員要制定培養方向和日後人力資源待遇激勵條件,同意承諾在未來五年內繼續為路勁家園書院服務,如果期間自動離職,需賠償路勁物業培訓費。所有人員最後經過陸陳漢語的口試、筆試和學習意願闡述,擇優錄取,並且要持續檢驗學有所依、學有所成、學有所用。

中教全媒體:社區居民對書院的回饋如何?

陸陳:“全民閱讀,全家樂讀,全在路勁家園書院”,這是我提出的理念。社區書院比家庭的結構要大,又沒出社區,在這個可控的範圍內會有很大的安全感和方便性。這裏是讓孩子不出社區的書房,對家庭的關顧是全方位的,還有准媽媽教育,特別受媽媽們的歡迎。另外老年人在書院可以看書、學習、社交及休閒等,老人特別快樂。今年社區書院會推出家庭養老的內容,讓更多老年人參與進來。

中教全媒體:疫情期間書院是如何運行的?

陸陳:去年1月份開始,香港陸陳漢語一周內實現了線上教學,4月份做了自己的平臺,這樣的好處是內部的招生、管理和交流、運營都非常方便。基於此,疫情期間,我們把各地的社區書院都搬到了線上,現在線上線下來去自如。社區居民依然可以在線上借書、學習、參加活動等,我們也會根據家長的需求設置課程。

中教全媒體:社區書院在物業管理中發揮了怎樣的作用?

陸陳:路勁物業對這方面反應非常積極,物業的人沒有教育經驗,但是他們非常謙虛。路勁社區書院這兩年有了一面倒的好口碑,客戶滿意度也得到了很大提升。根據第三方統計數據,路勁物業的物業服務滿意度從全國一百多名提升到了第五到十五。很多業主也在會員群表達了他們對書院服務的認可。

社區家園書院

設計更多家園教育活動 發展社區高品質“教育+”服務

中教全媒體:在這其中您最大的感受是什麼?

陸陳:社區書院從起步到現在,一開始是不敢輕易答應人家,怕做不好。但這些年一直在樂此不疲地做,越做越寬、越做越細,也更嚴謹,也就形成了體系。書院不掙錢,但我們還是堅持做,只要能讓社區服務做得更好,能給物業帶來更好的口碑。雙端教育就是兼顧社區一老一小兩個最弱的群體,社區做得越好,為國家解憂越多。這是我願意做的一件事。

中教全媒體:陸陳漢語包括社區書院基本上沒有商業利益,是什麼支撐您做到現在?

陸陳:辦陸陳漢語這些年我就沒盈利過,有了錢就往教育研究裏扔,但這是我的問題。三十年下來我還是樂此不疲,我還是覺得要往前走去幫助這些人,我是以很快樂的心情在做這些。

我們特別重視年輕人在新的事業上的發展,這些年特別用心地在做教育體系、教學體系、教育管理體系、教育發展體系,也成為獲得香港政府頒發的“香港人才企業1st”榮譽的唯一教育機構,這些激勵對我來說都是鼓勵。一個教育,一個醫療,這兩者不是拿錢就能買得來的,真是有心才能做。隨著年紀的增長,我的想法也在轉變,就是怎麼樣可以幫到更多的年輕人創業,希望能用我們的經驗、能力幫助年輕人成長。

中教全媒體:有過動搖嗎?

陸陳:曾經我也抱怨過做這麼多既不賺錢又特別累,然後我非常敬重的一個長者老師說了句話讓我非常震撼,她說陸陳你既然選擇了奉獻,就不要不斷去掂量自己的價值。我一下子豁然開朗,是我自己選擇的不賺錢,我先生和兒女也都很支持。

我的老師跟我說:陸陳你要做一隻“老母雞”,要做孵化器。我非常理直氣壯地在做事,如果心裏一邊抱怨一邊做,那永遠做不好。回頭看我這些年,還在折騰呢,而且還越折騰越多,能幫人解決問題就是我的理想。我讓我的同事們會發現問題、解決問題還要會生成問題,我覺得社區書院就是沒事生成的問題。

中教全媒體:陸陳漢語在“社區雙端教育”方面還有哪些計畫?

陸陳:未來,我們將以“香港人才企業1st”和“亞洲品牌”的管理標準,根據需要,全面設計適合家中不同年齡階段老人和孩子的家園活動,為更多的家庭提供系統的兒童教養培育、中英文能力分級閱讀、大自然保護教育、STEAM課程、電影欣賞、家庭教育和老少皆宜的多種形式家庭教育活動,進一步打造社區業主需要的書院教育模式和居家養老服務模式,共同發展社區的高品質“教育+”服務。

        從1991年創辦陸陳漢語至今,陸陳一直在探索中文教育的道路上。從中文國際教育到社區教育,從中文學習平臺到孵化器,陸陳三十年的歲月中傾注了她對教育事業滿腔的熱愛,並在不計回報的付出中一路前行。未來,希望通過政府、陸陳漢語及其他機構的共同努力,讓書香飄滿社區,讓知識滿溢心懷。